Bem-vindo ao site da ORLANDO PNEUS. Ao acessar nossa plataforma ou realizar uma compra, você declara ter lido, compreendido e concordado com os Termos e Condições abaixo. Este documento regula o uso do site, as condições de compra, envio, devolução e demais políticas aplicadas.
Este Termo deve ser interpretado em conjunto com:
Política de Envio e Frete
Política de Trocas e Devoluções
Política de Reembolso
Política de Privacidade
Todas estão disponíveis no site para consulta.
ORLANDO PNEUS
ALEX BRANCO ANDRES - ME
CNPJ: 64.028.201/0001-80
Endereço: Av. Waldyr Soeiro Emrich, 47 – Novo das Indústrias, Belo Horizonte – MG, CEP: 30610-530
E-mail: contato@orlandopneus.com.br
Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h
O usuário se compromete a utilizar o site de forma lícita e em conformidade com estes Termos. É estritamente proibido:
Fornecer informações falsas
Utilizar o site para práticas fraudulentas
Tentar violar a segurança, arquivos ou servidores
Copiar, distribuir ou reproduzir conteúdo sem autorização
Interferir no funcionamento do site ou de suas funcionalidades
A violação dessas regras poderá resultar em bloqueio, cancelamento de pedidos e medidas legais cabíveis.
Para realizar compras, o cliente deve cadastrar informações verdadeiras, atualizadas e completas.
A ORLANDO PNEUS não se responsabiliza por:
Endereço incorreto
Dados incompletos
Erros no contato informado
Essas falhas podem gerar atrasos, devoluções e custos adicionais de reenvio.
As informações dos produtos são fornecidas pelos fabricantes e distribuidores.
As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, lote ou detalhes estéticos, sem alterar a função ou a qualidade do produto.
A disponibilidade de produtos está sujeita a estoque.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.
O pagamento pode ser realizado por:
Pix
Cartão de crédito
Boleto bancário
Carteiras digitais (quando habilitadas)
O pedido somente será liberado para envio após a confirmação do pagamento pelo intermediador financeiro.
Em caso de erro evidente de preço, a empresa se reserva o direito de cancelar o pedido e realizar reembolso integral.
Após finalizar a compra, o pedido pode passar por validação antifraude.
O cancelamento poderá ocorrer nos seguintes casos:
Pagamento não aprovado
Suspeita de fraude
Divergência no cadastro
Produto indisponível
Erro de valor ou informação no site
Impossibilidade de entrega no endereço informado
O cliente será notificado em qualquer situação de cancelamento involuntário.
O envio é realizado via transportadora, conforme Política de Envio e Frete:
Separação: 0 a 2 dias úteis
Trânsito: 8 a 14 dias úteis
Frete fixo: R$ 44,00
Pedido enviado com nota fiscal e código de rastreamento
É responsabilidade do cliente garantir:
Endereço correto
Presença no local de entrega
Acompanhamento do rastreamento
Caso a entrega falhe e o pedido retorne ao remetente, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.
Ao receber, o cliente deve conferir:
Integridade da embalagem
Quantidade de produtos
Se o item corresponde ao adquirido
Em caso de divergência ou avaria, o cliente deve comunicar imediatamente para orientações de troca ou devolução.
As condições estão detalhadas nas políticas específicas:
Trocas e devoluções: prazo de 7 dias úteis, sem custo
Reembolsos: prazo de até 30 dias
Regras de avaliação e conferência do produto devolvido
Pedidos devolvidos por uso indevido ou danos não terão direito à troca ou reembolso.
Os produtos possuem garantia conforme prazos e condições do fabricante.
A garantia não cobre:
Instalação inadequada
Mau uso
Danos físicos ou perfurações
Desgaste natural
Alterações no produto após o recebimento
A análise técnica pode ser exigida.
O tratamento de informações segue a Política de Privacidade e a LGPD.
Os dados são utilizados apenas para:
Processamento de pedidos
Emissão de nota fiscal
Envio da mercadoria
Suporte ao cliente
Jamais são vendidos ou disponibilizados a terceiros para fins comerciais.
A ORLANDO PNEUS não se responsabiliza por:
Instalação incorreta
Utilização inadequada do produto
Atrasos decorrentes de fatores externos
Informações incorretas fornecidas pelo cliente
Indisponibilidade temporária do site
Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento.
A versão vigente será sempre a publicada no site.
Para qualquer disputa decorrente da utilização do site ou das compras realizadas, fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte – MG, salvo disposições legais específicas para o consumidor.