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A ORLANDO PNEUS trabalha com processos de envio seguros, organizados e transparentes, garantindo que cada pedido seja entregue com eficiência e dentro dos prazos informados no momento da compra. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.
Todos os pedidos passam por conferência, separação e emissão de nota fiscal antes do envio.
O prazo para esta etapa é de 0 a 2 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Após o envio do pedido, o prazo estimado para recebimento é de 8 a 14 dias úteis, podendo variar conforme:
Região do destinatário
Operação da transportadora
Condições logísticas locais
Eventuais atrasos podem ocorrer em situações de força maior, como greves, condições climáticas ou períodos de alta demanda.
Os envios são realizados via transportadora, com:
Nota fiscal emitida para todos os pedidos
Código de rastreamento disponibilizado ao cliente
Acompanhamento online diretamente no sistema da transportadora
Trabalhamos com frete fixo no valor de R$ 44,00 para qualquer região do Brasil, independentemente da quantidade de itens no pedido.
Após a emissão da nota fiscal e despacho da mercadoria, o cliente receberá no e-mail informado:
Número da nota fiscal
Código de rastreio
Link para acompanhar o envio
O cliente é responsável por acompanhar a movimentação e garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda.
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo, atualizado e correto.
Em casos de:
Endereço incorreto ou incompleto
Ausência de responsável para recebimento
Recusa injustificada
A mercadoria poderá retornar ao nosso centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
A transportadora realiza tentativas de entrega conforme sua política operacional.
Se todas falharem, o pedido retornará ao remetente, e o cliente será informado para orientações sobre novo envio.