A ORLANDO PNEUS oferece diversas opções de pagamento para garantir praticidade, segurança e comodidade durante sua compra. Todas as transações são processadas através de intermediadores confiáveis, assegurando proteção dos seus dados e rapidez na confirmação.

1. Pix

Pagamento instantâneo, com confirmação rápida e maior agilidade no processamento do pedido.

2. Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras do mercado. É possível parcelar sua compra conforme as condições disponíveis no checkout.

3. Boleto Bancário

Disponível para pagamento à vista. A compensação pode levar até 1 dia útil após o pagamento.

4. Carteiras Digitais

Quando habilitadas, oferecemos pagamento por plataformas como Mercado Pago, PicPay e outras carteiras compatíveis.

5. Segurança nas Transações

Todos os pagamentos são criptografados e processados em ambiente seguro. Nenhuma informação sensível do cliente é armazenada em nossos servidores.

A ORLANDO PNEUS segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece aos clientes o direito de solicitar trocas ou devoluções de forma simples, rápida e sem custo. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e total satisfação em cada compra.

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme data informada pela transportadora no rastreamento.

Solicitações fora desse prazo não poderão ser atendidas, salvo em casos de garantia de fabricante.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Sem avarias ou danos

• Sem indícios de instalação

• Na embalagem original (quando possível)

• Com todos os itens e acessórios que acompanham o produto

Produtos utilizados, montados ou danificados não serão elegíveis para devolução.

3. Troca ou Devolução sem Custo

Dentro do prazo de 7 dias úteis, o processo é gratuito para o cliente.
A ORLANDO PNEUS arcará com os custos de coleta, postagem ou logística reversa.

Após a solicitação, enviaremos todas as orientações necessárias para devolução do item.

4. Motivos Aceitos

As trocas ou devoluções podem ser solicitadas nos seguintes casos:

• Arrependimento ou desistência da compra

• Produto diferente do solicitado

• Produto avariado no transporte (informado no momento do recebimento)

• Produto com defeito de fabricação

5. Processo de Coleta ou Postagem

Após recebermos a solicitação, nossa equipe:

1. Fará a análise inicial

2. Enviará as instruções de coleta ou postagem

3. Acompanhará o retorno da mercadoria

4. Dará andamento à troca ou ao reembolso, conforme escolha do cliente

6. Contato para Solicitação

Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato por um dos canais oficiais:

E-mail: contato@orlandopneus.com.br
Endereço: Av. Waldyr Soeiro Emrich, 47 – Novo das Indústrias, Belo Horizonte – MG, CEP: 30610-530

A ORLANDO PNEUS realiza reembolsos de forma clara, segura e conforme o método de pagamento utilizado na compra. Nosso compromisso é garantir que o cliente tenha uma experiência transparente desde a solicitação até a finalização do processo.

1. Prazo para Solicitação

O reembolso poderá ser solicitado em casos de:

• Devolução dentro do prazo de 7 dias úteis

• Troca não atendida por indisponibilidade de estoque

• Cancelamento aprovado pela equipe

• Erro no processamento do pedido

O cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais para iniciar o procedimento.

2. Condições para Aprovação

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

• O produto tenha sido devolvido conforme orientações

• O item esteja sem uso, sem avarias e sem sinais de instalação

• O produto esteja dentro dos critérios de devolução descritos na Política de Trocas

• O pedido tenha sido confirmado e analisado por nossa equipe

Reembolsos só são liberados após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

3. Prazo para Reembolso

O valor será reembolsado em até 30 dias, contados a partir da aprovação da análise do produto devolvido.
Este prazo pode variar conforme prazos bancários, operadoras de cartão ou intermediadores de pagamento.

4. Formas de Reembolso

O método utilizado respeitará a forma de pagamento original:

Pix

O valor será devolvido para a mesma chave utilizada na compra.

Cartão de Crédito

O estorno é solicitado à administradora do cartão.
O prazo para aparecer na fatura depende exclusivamente da operadora e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado via transferência bancária para conta de mesma titularidade do comprador.

Carteiras Digitais

Quando aplicável, o reembolso será processado diretamente na plataforma utilizada.

5. Cancelamentos Involuntários

Em casos de impossibilidade de entrega, falha operacional, produto sem estoque ou divergências no pedido, o reembolso do valor pago será realizado integralmente, sem qualquer custo adicional ao cliente.

6. Contato para Solicitação

Para solicitar reembolso, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais:

E-mail: contato@orlandopneus.com.br
Endereço: Av. Waldyr Soeiro Emrich, 47 – Novo das Indústrias, Belo Horizonte – MG, CEP: 30610-530

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.